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已为17位业主提供装修服务

一对一管家能为您做点什么?

多方沟通、全程协调
平台管家全程协助用户与装饰公司、设计师、工长
之间的沟通,帮助协调施工全程。
全程跟进、进度提醒
一对一全程跟进施工进度,施工前、中、后提醒,
省心,安心,放心。
用户委托,服务至上
用户的托付是管家的责任,在施工外的委托也贴心
服务。
服务用户、提高效率
7*24小时全天无休,用户的需求就是平台管家的
追求。
用户助理、直面问题
站在用户的角度,替用户着想,如有问题追踪到底。
主持公道、解决纠纷
30分钟响应受理,24小时内跟进合作方解决方案。
01 安心严格选
所有装修公司经实名及资质认证,合作前严格考察,入驻培训,确保水电、辅材评分、工艺标准评分符合平台标准。
工艺评估

工艺评估

红星美凯龙家装平台严格审核合作商户的施工工艺标准,根据国家、地方、行业有关要求使用新工艺、新材料的要求,制定了硬装四个大类:水电、泥瓦、木作、油漆,三个工艺分级、以及常用项目的工艺审核标准。
辅材评估

辅材评估

红星美凯龙家装平台严审合作商户的辅材、水电材料使用情况,从辅材、水电材料的品牌、规格、型号、价格、产地、功能、环保性、品牌定位(全国性、区域性、地方性)进行详细评估审核。
02 用心看得到
涵盖施工全程7大维度、硬装38项节点、618道工序的提示。
装修保收取

装修保收取

每个订单在开工交底环节,装修管家亲自上门,签署三方协议,收取部分装修款作为平台装修保障金(装修保)。
同步提示工地信息

同步提示工地信息

全程跟踪并拍照,将工地信息同步给业户。
用户委托

用户委托

用户在施工过程中可委托平台管家协助服务外的装修事宜,在不违反平台条款的前提下,平台管家帮助用户沟通、协调完成。
跟踪整改

跟踪整改

若施工中出现问题,业主/监理发起项目整改,装修管家将对整改情况跟踪、拍照,直至整改完成为止。
投诉处理

投诉处理

面对业主直接投诉及项目经理未解决的投诉,装修管家将介入现场调解,出解决方案并落实跟踪。
不定时巡检

不定时巡检

装修管家对所负责的工地进行不定时巡检,巡检结果进行书面记录并同步总部品质部门,作为对商户日常考评。
03 放心有保障
大品牌资金有保障,满意再付款,维权极速。
资金托管  过程安全
01

资金托管  过程安全

02

完工一月  满意付款

完工一月  满意付款
先行赔付  极速维权
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